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DOS PROBLEMAS EN LAS REDES SOCIALES: MODELO Y COMPETENCIA
Ricardo Gopar del Rosario
Director de Marketing y Comunicación de VirtualB.com
Marzo 2008
Sin duda, las mesas redondas sobre redes sociales fueron
de las más multitudinarias en el pasado Congreso
Online Marketing España 2008. De todo lo que escuché
al respecto, identifico dos problemas a los que las redes
sociales se enfrentan, y que se irán agrandando con
el tiempo.
Modelo de negocio
Las redes sociales disponen de una base de usuarios más
que numerosa, cierta información psico-sociodemográfica,
datos de usarios muy interesantes fruto de la correlación
con otros contactos a los que están ligados, etc.
El potencial es evidente, pero la forma de obtener beneficio
de ello no está tan clara; por ejemplo, el CTR (Click
Through) en estos portales es muy bajo, pues los usuarios
han aprendido a ignorar los mensajes publicitarios para
centrarse en las aplicaciones, así que el tema de
la publicidad es realmente complicado. Cualquiera que sea
la nueva o nuevas formas de obtención de beneficio
de las redes por parte de la dirección, seguro que
condicionará sobremanera el modo en que los usuarios
perciban estos sitios que son la consecuencia más
evidente del paso a la web 2.0
Competencia
Un usuario puede sentirse atraído por diversas redes
sociales: un par de redes sobre ocio al estilo MySpace,
otra profesional, un par de ellas temáticas... El
caso es que podemos vernos metidos en varias redes, con
el lío de administración de perfiles que ello
puede suponer, y el tiempo que tenemos que dedicarle. Como
las necesidades de los usuarios son las que fijan el rumbo
de los negocios en Internet -aunque algunos vivan de espaldas
a ello-, surge de repente una posibilidad que no sólo
supondría mayor comodidad, sino un valor increíble
para los usuarios: unir redes de distintos portales. Creo
que por ahí deben ir los tiros: la integración
de redes con mismo login y contraseña, etc. En principio,
no resulta conveniente eso de tontear con la competencia,
pero si no se reinventan las redes de alguna forma, el usuario
acabará perdiendo interés y abandonando su
perfil en muchas de las comunidades en las que se encuentra
registrado.
Estamos en lo mismo de siempre: el usuario es curioso y
prueba, pero con el tiempo, abandona lo que le aporta poco
o nada.
virtualb@virtualb.com
La Compañía
