Reglas para una web de comercio online exitosa (1)

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REGLAS PARA UNA WEB DE COMERCIO ONLINE EXITOSA (1ª PARTE)
Yolanda Hernández Socorro
Directora Gerente de VirtualB.com
Julio/Agosto 2007

Todo aquel que monta su tienda o comercio online, debería de seguir una serie de premisas para que ésta fuera exitosa y que el volumen de compra fuera el más alto posible. Por estos aspectos hemos planteado este artículo (junto con una presentación), que dividiremos en tres ediciones por la extensión y detalle del tema. En esta primera parte nos centraremos en los siguientes puntos de los que mostramos ejemplos (ver presentación). Éstos, principalmente, están enfocados a la navegación del posible cliente por la sección de los productos y de los detalles y características que debe contener la misma. Pasamos a detallarlos:

1.- Decirle al cliente dónde se encuentra en cada momento, para que no se pierda en su navegación. Ésto lo podemos hacer con titulares, subtitulares y a través de las llamadas "migas de pan" que muestran la situación o punto en el que nos encontramos dentro de la estructura del sitio.

2.- Permitir clasificar los productos por diferentes criterios según el usuario, haciéndole fácil y lo más corta posible la navegación, por ejemplo:

De más alto precio al menor.
De menor precio al mayor.
Los más vendidos.
Los de mayor ratio de popularidad.
Las ofertas.
Las novedades.

3.- Mostrar los productos de manera individual en una página, detallando sus características principales y dando la posibilidad a nuestro potencial cliente de ver fotografías del mismo e incluso imágenes 3D. Igualmente, a la hora de mostrar la totalidad de los productos, que éstos se puedan mostrar en una misma página desde 1 a X productos, según el número de ellos que elija mostrar el mismo cliente.

4.- Poder refinar las búsquedas por atributos del producto, tallaje, colores, precio, etc.

5.- Dar la posibilidad, además de refinar los resultados por atributos del producto, por categorías y subcategorías en su caso, llegando a ser lo más específico posible.

6.- Mostrar el coste del producto y compararlo con el coste habitual del mismo, reflejando cuánto le estamos haciendo ahorrar a nuestro posible cliente comprando en nuestra tienda online.

Éstos serían algunos de los puntos importantes de nuestra tienda; trataremos otros en posteriores artículos.