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MÁS INTERNAUTAS, MÁS EXPERIENCIA
Ricardo Gopar del Rosario
Director de Marketing y Comunicación de VirtualB.com
Junio 2006

La Entidad Pública Empresarial Red.es, adscrita al Ministerio de Industria, Turismo y Comercio a través de la Secretaría de Estado de las Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, acaba de publicar una actualización del estudio sobre el uso y perfil de los usuarios de Internet (2006).

De la lluvia de datos que suelen aportar estos informes, siempre hay una misma conclusión, y es que Internet, aunque con una celeridad variable, siempre va a mas en todos los aspectos. Quienes piensan en Internet como canal de comunicación en la estrategia comercial de su empresa, debe saber traducir estos datos a un sentido empresarial, pensar en marketing y detectar necesidades en los usuarios, y por lo tanto, oportunidades de satisfacerlas. Aquí van tres ejemplos:

1.- Cada vez más internautas (crecimiento del 14% entre el tercer trimestre de 2003 y el mismo periodo de 2005): prospectos o clientes potenciales que están mostrando una conducta en la demanda de información en la Red que debemos aprovechar para conocerlos y aportarles lo que piden.

2.- Casi misma cantidad de internautas hombres que mujeres, con un estrato medio de edad de entre 15 y 34 años: segmento joven que podría interesarle, y si su público objetivo es de mayor edad, sepa que éstos son sus futuros clientes, y que su futura demanda informativa será al menos en parte on-line, pues es el medio con el que han crecido.

3.- Se mantienen las expectativas de crecimiento no sólo en el número de internautas, sino en los usos que éstos hacen de la Red: su público es cada vez más experto en el uso de Internet, sabe encontrar la información de una manera más rápida, sabe dónde puede estar lo que quiere, sabe quitarse de encima lo que no le interesa y persigue una navegación más atractiva a la vez que sencilla y efectiva.

Según las conclusiones de este informe, <<estamos asistiendo a un proceso de maduración de los internautas españoles que realizan un uso de la Red cada vez más específico y especializado, dando mayor papel protagonista a las actividades funcionales, en detrimento de las actividades de ocio. En este sentido, tanto los contenidos de Internet, como la promoción de los mismos deberían adaptarse a las nuevas líneas de actividades especializadas>>, así pues, insistimos en el consejo de segmentar, conocer, escuchar, adaptarse y comunicar con eficacia y eficiencia.