<< Volver


INDICADORES CLAVE DEL RENDIMIENTO DE NUESTRA WEB
Yolanda Hernández Socorro
Directora Gerente de VirtualB.com
Julio 2005

Muchos son los que ponen en nuestra manos el desarrollo de proyectos relacionados con Internet, unos de mayor y otros de menor envergadura. Una vez finalizado cualquier proyecto, aunque sinceramente creo que en Internet nada finaliza, sino que evoluciona como un ser vivo al que hay que nutrir para que no acabe muriendo, sus precursores se desentienden del mismo como si ya hubiesen cumplido su objetivo, cuando realmente lo apasionante y realmente prometedor para su negocio viene a posteriori de esa seudo terminación.

En esa fase en la que empieza a andar el proyecto (aunque lo conveniente es incluso antes de empezar) es cuando le hacemos ver al cliente que puede hacer un seguimiento de los indicadores clave de su web para poder saber el rendimiento que le está proporcionando la misma y el retorno de la inversión realizada.

Estos indicadores clave se detectarán dependiendo de los objetivos que se pretendan conseguir con este portal en Internet; evidentemente puede haber diferentes tipos de objetivos: económicos financieros, de marketing, operacionales, políticos o de imagen, y un largo etcétera. Acorde a cada uno de ellos se establecerán los indicadores o formas de medir la mejora en la consecución de los mismos.

Estos indicadores pueden ser, desde conocer las cifras del tráfico de nuestro portal web, hasta un estudio mucho más profundo de las visitas y sus acciones dentro del mismo, compras, solicitudes de información o de presupuestos, perfiles, etcétera.

Es fundamental entonces, que cada departamento de la empresa sea consciente de los beneficios que le ofrece Internet y que se obtengan estos aspectos que son fundamentales conforme a los objetivos que se quieren cumplir. Realizar un seguimiento sobre ellos y mantener viva nuestra presencia en Internet son factores decisivos para el éxito.

Y usted,¿es consciente de los objetivos que pretende llegar a conseguir con su portal web? ¿Sabe qué indicadores le muestra que esos objetivos se están cumpliendo? Sin un seguimiento estratégico donde existan estos indicadores, el proyecto se estancará y no rentabilizará su inversión.

Yolanda Hernández Socorro
Directora Gerente de VirtualB.com
yhernandez@virtualb.com

Servicios e-Marketing de VirtualB.com [+]
Suscríbase gratis al boletín mensual de VirtualB, y reciba los últimos artículos [+]



<< Volver