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EL BOCA-OREJA FUNCIONA EN INTERNET
Ricardo Gopar del Rosario
Director de Marketing y Comunicación de VirtualB.com
Junio 2005

Las formas de publicidad han evolucionado hasta límites que sólo las nuevas tecnologías pueden permitir, eso sí, sin olvidarnos de los métodos tradicionales. En total son entre 200 y 1.000 mensajes publicitarios que usted ve diariamente en todo tipo de soportes: televisión, prensa, radio, cine, cartelería callejera, sms, Internet, buzoneo, escaparates, en una de las caras de la tarjeta del parking, y en muchos sitios más que hacen que una imagen de marca le llegue prácticamente sin darse cuenta.

Todo esto supone un exceso y saturación de propaganda que llega a incordiar al receptor de esos mensajes, haciendo que los publicistas busquen nuevas maneras de grabar una marca -de qué trata la misma y las excelencias que la adquisición del producto o servicio puede suponer- en la mente del consumidor a través de formas sencillas y directas, pero que a la vez aporten atractivo, entretenimiento, valor añadido. De lo que muchos se olvidan a la hora de programar una campaña publicitaria es del boca-oreja; quizás no es que se olviden, sino que no le dan la importancia suficiente al considerarse una tendencia lógica de un buen spot televisivo, por ejemplo, y no debe ser así, sino que se tiene que dar intención a este modo de marketing, practicando un seguimiento del mismo y midiendo sus resultados. Estamos ante el método marketiniano más antiguo y a la vez el más eficaz.

En Internet, al Marketing boca-oreja o one-to-one, también se le llama marketing viral. En la Red no se corre el riesgo de que si un mensaje engancha al consumidor, este lo olvide cuando está ante la persona a la que quería hacérselo llegar, pues un mensaje se transmite con una rapidez absoluta gracias al correo electrónico, sin ir más lejos. Pongamos un ejemplo:

Enviamos un boletín digital a un suscriptor donde hay un artículo que le interesa acerca de uno de nuestros servicios. Si este usuario lo considera suficientemente interesante para un amigo, hará click en la opción 'enviar a un amigo' y tecleando su e-mail se lo hará llegar de inmediato. Si a este último amigo le interesa realmente y conoce a dos más que podrían considerarlo atractivo, hará lo mismo, y estos dos a cuatro, y así hasta haber convertido un e-mail dirigido a una única persona, en un mensaje publicitario que con un coste tremendamente bajo han visto docenas de personas que no conocemos pero que sabemos con garantías que les va a interesar... y todo por contar con un boletín digital y la opción de reenviarlo a otras personas.

Boletines digitales aparte existen alertas puntuales, descarga de elementos que los usuarios puedan reenviar a sus amigos y que así repartan nuestra marca por cientos de ordenadores: juegos, salvapantallas, fondos de escritorio, y tantas otras opciones que mejoran y evolucionan cada día en un medio cada vez más tenido en cuenta a la hora de hacer publicidad como es Internet, donde las inversiones en esta materia se multiplican de un mes para otro.

Haga llegar su publicidad on-line sólo al que le va a interesar y respetando la ley existente sobre este respecto (LSSI, LGT, LOPD...) y tendrá con casi toda seguridad a un nuevo cliente, y si ya lo es, a un cliente satisfecho con su valor añadido, y por lo tanto, fidelizado.

Ricardo Gopar del Rosario
Director de Marketing y Comunicación de VirtualB.com
rgopar@virtualb.com

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