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EL e-COMMERCE, ALGO MÁS QUE VENDER POR INTERNET (2ª Parte).
Néstor Rodríguez Miranda
Adjunto al Departamento de Marketing de VirtualB.com (Enero - Agosto 2003)
Julio 2003

En nuestra estrategia de e-Business, los dos primeros pasos son conseguir el compromiso de la alta dirección y realizar una planificación estratégica que recoja esta nueva manera de gestión de la empresa.

La primera parte de este plan estratégico debe contemplar el estudio de la situación de tu empresa con respecto a las nuevas tecnologías. De nada te servirá lanzarte a Internet si no puedes aprovechar todas las ventajas que de ello se derivan, por lo que tendrás que tener sistemas que estén preparados para este nuevo paso.

Por otro lado, deberás hacer un estudio exhaustivo de tus clientes y proveedores, ya que estos son los que, a lo mejor, no están preparados para comprar tus artículos por Internet. Si el resultado de este estudio es que no puedes vender tus productos por Internet, no dejes el camino que ya has empezado, ni el e-Commerce es todo lo que internet puede brindar a tu empresa, ni internet es un canal exclusivo de venta. Explora la cantidad de posibilidades que te ofrece la red, recuerda que si tu no mejoras tu negocio, lo harán tus competidores, quitándote nicho de mercado.

Aún pudiendo vender tu producto por internet, piensa que el e-Commerce es una de las últimas fases del e-Business, ya que este es un proceso a largo plazo que busca mejorar la empresa con la ayuda de la tecnología, y primero hay que solucionar muchos problemas dentro de la empresa antes de ampliar tus canales de venta. Por lo que aprovecha esto para mejorar la eficiencia de tu empresa y eliminar actividades improductivas de la cadena de valor de tu empresa, siguiendo siempre el consejo de profesionales que te ayuden en este camino.

El e-Commerce es una etapa más del e-Business, siendo un proceso a largo plazo que producirá grandes cambios, por lo que otro de los aspectos a tener en cuenta es la formación de tus empleados y la resistencia que puedan tener estos al cambio.

Mientras mayor sea la formación que estos tengan, o adquieran, en referencia a las nuevas tecnologías, menor será la resistencia al cambio que tengan, momento en el cual puedes aprovechar para ya introducir aspectos como el e-Learning en tu empresa.

Néstor Rodríguez Miranda
Adjunto al Departamento de Marketing de VirtualB.com (Enero - Agosto 2003)

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