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EL e-COMMERCE, ALGO MÁS QUE VENDER POR INTERNET
(1ª Parte).
Néstor Rodríguez Miranda
Adjunto al Departamento de Marketing de VirtualB.com
(Enero - Agosto 2003)
Julio 2003
Cuando hablamos de e-Commerce, enseguida
pensamos en vender por Internet, pero al fin y al cabo,
es algo mucho más importante y una decisión
que debería conllevar muchos más aspectos
de los que pensamos en un principio, porque no sólo
vamos a utilizar un nuevo canal de ventas, sino que vamos
a jugarnos nuestra imagen de marca y la visión que
tengan nuestros stakeholders (clientes, proveedores, etc,
es decir, agentes de nuestro entorno que afectan a la empresa)
El e-Commerce, como reza el título del artículo,
es algo más que vender por Internet. Para que este
nuevo canal de ventas tenga éxito, debe estar dentro
de un plan a largo plazo que consta de diferentes fases,
y que en su conjunto conforman todo un plan de e-Business
dentro de la empresa y que tiene que formar parte de la
estrategia de la misma.
Por lo tanto, antes de lanzarnos a vender por Internet,
deberíamos de cumplir una serie de fases que permitan
que las nuevas tecnologías entren de manera paulatina
en nuestra empresa, cambiando nuestro modelo de negocio
y permitiendo que consigamos obtener todas las ventajas
que de ello se derivan, como es mejorar nuestros procesos
internos, conseguir una comunicación más eficaz
con nuestros stakeholders, mejorar nuestra imagen de marca,
etc.
Lo primero a conseguir es el compromiso de la alta dirección
en la implantación de las nuevas tecnologías
en la empresa. Como comentó Ramón
Puchades en su conferencia “La conquista
tranquila. De la empresa de Internet a Internet en la Empresa”
en el IGC2003, Internet ya no es una Ventaja Competitiva,
es una barrera de entrada, por lo que si tu empresa no está
presente en la red, está perdiendo terreno frente
a tus competidores, y esto se lo debes hacer ver a la alta
dirección de la empresa.
Una vez has conseguido esto, hay que realizar el Plan Estratégico
de la empresa, o replanificar éste de manera que
incluya la transformación de la empresa hacia un
modelo e-Business. Aquí realizaremos diferentes análisis,
y construiremos diferentes etapas y estrategias a llevar
a cabo, que de su cumplimiento conllevará el que
podamos vender por Internet de una manera exitosa, pero
todo esto lo iremos viendo en posteriores artículos
que llegarán a tu buzón de correo a través
de Día 1.
virtualb@virtualb.com
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