¿Importantes las estadísticas web? Sí, aunque no lo parece

¿IMPORTANTES LAS ESTADÍSTICAS WEB? SÍ, AUNQUE NO LO PARECE
VirtualB.com
Julio/Agosto 2007

Desde un punto de vista de programación, se ha avanzado mucho en cuanto a herramientas online en general, pero poco en softwares auditores de estadísticas de visitas. Existe una cantidad ingente de programas que hacen estas tareas, pero la calidad informativa es escasa, y sobre todo, la fiabilidad, que no deja de estar en entredicho. Entre la maraña de posibilidades, unas pocas opciones se podrían considerar fiables y suficientes, aunque no al 100%. Un panorama algo desolador en uno de los dos aspectos fundamentales del marketing online: después de la planificación, el SEGUIMIENTO.

Tengo mi portal y mi planificación, y llega el momento de hacer el seguimiento. Tengo un software con mucha información de lo que sucede en mi portal, qué triunfa, qué fracasa, qué le gusta y qué no a mis usuarios, cuántos de esos usuarios se convierten en clientes, si se están cumpliendo mis objetivos... en definitiva, convertir esa información en conocimiento mediante auditorías puntuales y corregir posibles desviaciones, así como tener una visión general de la rentabilidad y camino a seguir en el proyecto. Claro que si la calidad de esa información obtenida de nuestro servidor mediante logs o tags en el código de las páginas del portal, es dudosa y escasa, poco seguimiento y plan de acción realista podemos hacer.

Esta preocupación expuesta persigue a las empresas dedicadas a la medición de audiencias. Entre ellas destaca Nielsen/NetRatings, que recientemente ha cambiado su forma de controlar las audiencias de Internet a favor de una mayor fiabilidad. Asimismo, ha habido un cambio en la decisión de qué es importante en esas estadísticas aparte de los usuarios únicos; si antes eran el número de páginas vistas, ahora lo realmente clave es el tiempo que el usuario pasa nevegando por nuestro sitio web. Dento de poco intentaremos vender espacios publicitarios a posibles anunciantes hablando, sobre todo, del tiempo que pasa el usuario navegando, algo que provocará un pequeño cambio de estrategia: centrarnos más en los vídeos, imágenes, audio y acciones interactivas, y no tanto en crear más y más páginas con texto simple.