El usuario, siempre un paso por delante

EL USUARIO, SIEMPRE UN PASO POR DELANTE
VirtualB.com
Julio/Agosto 2007

El que con la web 2.0 el usuario tomara el control, ha hecho recordar a quienes aún se orientan al producto que vende y no al propio usuario, que hay que espabilar y adaptarse a las cambiantes necesidades del mismo. Muchos siguen empeñados en dibujar un perfil de usuario que no piensa, consume lo que le ponen por delante y no exige. En Internet está la prueba de que no es así.

El usuario se mueve en Internet, participa, crea, prueba... pero se cansa cuando no ve necesidad de seguir consumiendo lo que se le ofrece, en muchas ocasiones, porque lo que se le propone es siempre lo mismo, no incrementa su valor. Todo lo dicho hasta ahora está teniendo un ejemplo claro en las famosas redes sociales. Según la auditora de audiencias Nielsen NetRating, los usuarios se dispersan y se van de sitios que están perdiendo popularidad como MySpace, para ir a otros que ofertan algo nuevo, al menos en apariencia. Siguiendo con MySpace, para contrarrestar esta tendencia a la baja, ha lanzado su propio Youtube (más de lo mismo... quizás ya cansa) y en varios idiomas, entre ellos, el español.

El usuario obliga al cambio y todo apunta a que tienen razón aquellos que predicen un paso rápido a la web 3.0, pero ¿estamos preparados para una nueva revolución cuando en Canarias, por ejemplo, la mayoría de las empresas con sitio web aún andan en la 1.0? Lo que para muchos debería ser una oportunidad, de momento, no es más que una amenaza.