Compras que se deciden en Internet. VirtualB

COMPRAS QUE SE DECIDEN EN INTERNET
VirtualB.com
Mayo 2007

La mayoría de debates que se producen en comercio electrónico se centran en cuánto se compra en Internet, pero no suele hablarse de algo que es paralelo a este asunto: cuánto influye Internet en la decisión de compra offline de un usuario.

Según la directora general de Google para España y Portugal, Isabel Aguilera, el 70% de los internautas se informan en la Red antes de comprar fuera de ella productos o contratar servicios. Siguiendo con cifras, destacó que de cada cien personas que buscan un producto a través de Internet, el 15% lo compra online, otro 15% mediante el uso del teléfono y el 70% restante antes señalado va directamente a la tienda a comprarlo.

Estas declaraciones se produjeron recientemente en el marco del "I Congreso Nacional sobre Innovación en el Sector Hotelero", donde, centrándose en este sector, pidió que dejaran a un lado de una vez los tópicos que afectan a este canal como que erosionará la rentabilidad del sector, o que las ventas online canibalizan las ajenas a Internet.

En infinidad de aspectos, Internet funciona como debería hacerse fuera de la Red, es decir, estudiando antes el perfil de usuarios a los que nos dirigimos, segmentándolos, midiendo su potencial, adaptando nuestra oferta online a sus necesidades, superando a la competencia y ejecutando todas las acciones de forma planificacada y medida, para garantizar que nuestro conocimiento del medio y de nuestros prospectos va en aumento, corrigiendo posibles desviaciones y aprovechando al máximo el potencial del canal.