Travel Club triunfa con el marketing on-line. VirtualB

TRAVEL CLUB TRIUNFA CON EL MARKETING ON-LINE
VirtualB.com
Julio 2006

La popularización de Internet se confirma estudio tras estudio que se publica con datos estadísticos sobre el uso de la Red. Un ejemplo es un reciente informe de Red.es, en el que se aprecia que el 44% de la población española mayor de 15 años usa Internet. Estos mismos usuarios, aunque ya consumen, serán los futuros compradores que demandarán una oferta sobre todo on-line a muchos negocios que desprecian ahora mismo las posibilidades de este canal y la oportunidad de adquirir experiencia en el medio.

Un caso de éxito empresarial que apuesta por la práctica del marketing on-line y la comunicación y distribución de servicios por la Red es Travel Club. Esta empresa, a través de su web, va adquiriendo cada vez más ventaja estratégica. Algunas cifras son que 1 de cada 3 regalos se canjean on-line, alcanzando el pasado mes de mayo el millón de visitas (casi 570.000 visitantes únicos). Una vez concluya 2006 Travel Club prevé la recepción de 800.000 sms vinculados con su web.

La consulta del saldo de puntos en ciertas promociones, poder donar a una ONG, buscar oficinas del grupo, canjear puntos por regalos, adquirir billetes, viajes, etc., son elementos clave que persiguen una interacción con el cliente, aportándole valor añadido, comodidad, personalización, entre otros aspectos claves a tener en cuenta en el desarrollo web.

Travel Club se estableció en España hace una década con el fin de premiar las compras habituales de sus socios con puntos que pueden canjear por viajes y regalos. Según el director de Air Miles España S.A, compañía que gestiona Travel Club, Javier Ibarra, "Las reglas del juego han cambiado pero la esencia es la misma. Las empresas buscamos nuevas fórmulas más rápidas, cómodas y, sobre todo, que permitan la personalización en un momento de globalización del mercado. Se acabó el café para todos. En nuestro caso, 1.200.000 personas han elegido Internet para contactar con nuestro programa de fidelización. En mayo se vieron 22.389.179 páginas y esperamos que las redenciones on-line superen en breve a las off-line. En Travel Club apostamos por el marketing digital que incluye la web, e-mailing y SMS como complemento perfecto a nuestro marketing directo tradicional y dentro de nuestra estrategia CRM”.