Internet forma turistas exigentes. VirtualB

INTERNET FORMA TURISTAS EXIGENTES
VirtualB.com
Junio 2006

El titular de esta información es la conclusión más importante de las obtenidas en el marco del Foro Turístico 2006 organizado por Hosteltur y celebrado recientemente en dos partes: la conferencia "Efectos de Internet y la tecnología de la distribución en la industria turística" y la mesa redonda "Reinventar el marketing turístico español: retos y oportunidades de Internet".

Internet ha influido en la comercialización del producto turístico, ya que el cliente dispone de muchas más información a un sólo click de distancia y ha aprendido a comparar y exigir las mejores ventajas que se ajusten a sus necesidades y de ocio. Así lo afirmaron José Antonio Tazón, presidente de la central tecnológica de reservas Amadeus, el director general de Rumbo.com, Ignacio Martos, e Isabel Aguilera, directora general de Google en España y Portugal, quienes además destacaron las siguientes afirmaciones que resumimos a continuación:

En abril de 2006 las ventas de billetes de avión por parte de las agencias de viajes tradicionales aumentaron un 6,2% respecto al mismo mes de 2005. Las ventas on-line hicieron lo propio con un 2,9%
Estados Unidos prevé para 2008 un incremento de la distribución en Internet de hasta un 60%
Internet está haciendo que disminuya la fidelidad del turista.
Los viajeros europeos se decantan más por la flexibilidad en los paquetes turísticos, aunque sigue existiendo un segmento que quiere que le organicen sus vacaciones.
España está a la altura del resto de países europeos en relación al consumo de medios.
Internet tiene una cuota de penetración en los hogares españolas del 40% y se consume un 27% frente al 33% de la televisión.
El 90% de los consumidores europeos utiliza la Red para obtener información sobre viajes, un 69% para comprar billetes y un 68% para informarse de las ofertas hoteleras.
A pesar de los datos hasta ahora comentados, en España sólo se destina el 2% del presupuesto de marketing para la promoción de los productos turísticos en Internet.